Compliance. Transformed.

Pensiamo all’attività di compliance in base all’esperienza del cliente, alla cultura aziendale ed alla creazione di fiducia, il nostro obiettivo è migliorare la resilienza delle organizzazioni con la tecnologia e supportarne il vantaggio competitivo.

Mentre la pandemia di COVID-19 continua ad evolversi, in un mondo in cui la fiducia è sempre più importante, le organizzazioni che costruiscono credibilità intorno al loro marchio, prodotti e servizi possono migliorare la loro resilienza aziendale e le relazioni con i clienti, il personale e le parti interessate.

eXcellentia è focalizzata sull’aiutare le organizzazioni a prosperare nel cambiamento, non solo aiutandole a gestire i loro requisiti di conformità, ma anche aiutandole a stare al passo con i rischi e i cambiamenti normativi e andando avanti in tempi di incertezza.

Il tuo approccio alla compliance è adatto al futuro?

Che si tratti di tassazione o commercio, energia o ambiente, cyber o sicurezza, il costo della conformità aziendale, al giorno d’oggi, è spesso una delle aree di budget più significative di un’organizzazione.

Una compliance insufficiente o inefficace può influenzare la salute generale di un’organizzazione attraverso:

Errori di conformità: incidenti importanti che hanno un impatto significativo sulla reputazione di un’organizzazione o sulla capacità di fare affari.

Oneri di conformità: processi manuali, inefficienti o comunque meno efficaci che influiscono negativamente sull’esperienza, sui costi e sulla cultura del cliente.

Spesso, questi problemi possono sorgere a causa del fatto che la conformità viene trattata come un costo obbligatorio per fare affari, anziché come un’opportunità per infondere fiducia nelle parti interessate e migliorare il vantaggio competitivo e l’assunzione intelligente del rischio .

eXcellentia ha identificato 5 caratteristiche che la compliance deve avere per essere altamente efficace.

Conformità, trasformata. può aiutare a migliorare l’efficacia degli sforzi di conformità normativa, legale, IT, finanziaria, fiscale, commerciale e di altro tipo.

Una compliance altamente efficace, in cinque punti

Strategicamente allineata

La conformità può essere allineata con la strategia, lo scopo e i valori di un’azienda, non solo con leggi e regolamenti.

I processi e le soluzioni di conformità strettamente allineati agli obiettivi aziendali generali sono generalmente più efficaci nel creare fiducia. Ecco tre modi pratici per farlo:

Innanzitutto, conosci il perché. È stato dimostrato che garantire che il personale comprenda sia il “perché” che il “cosa” alla base dei processi di conformità aumenta il coinvolgimento effettivo e riduce le violazioni interne. Inizia collegando chiaramente la conformità alle priorità strategiche e alla gestione del rischio.

Il come è importante. Sia il personale che i clienti potrebbero interessarsi ai valori della tua organizzazione e come si comporta l’azienda in caso di successo e costrizione. Puoi mantenere un comportamento coerente costruendo i valori dell’organizzazione in tutte le fasi del processo di conformità.

E il dove?… la conformità è ovunque. La maggior parte delle organizzazioni gestisce vari obblighi di conformità tra dipartimenti e funzioni disparati e con più strumenti di conformità. Allineare ognuno di essi con la strategia, lo scopo e i valori aziendali aiuta a costruire una fiducia coerente e un’ottima esperienza per i clienti e il personale.

Pensata per il cliente

I processi di conformità sono progettati pensando al cliente per supportare un’esperienza differenziata.

La fiducia è la chiave per competere in modo efficace e viene rafforzata attraverso una conformità forte e affidabile. Ma come si fa a fare la scelta giusta riguardo a come conformarsi? Comprendere in che modo queste scelte influiscono sui clienti e la loro esperienza di coinvolgimento con l’organizzazione può aiutare a creare un percorso chiaro verso una maggiore fiducia e un’esperienza cliente differenziata.

Basata sulla tecnologia

I processi di conformità sono abilitati dalla tecnologia e dai dati.

La conformità basata sulla tecnologia aiuta ad aumentare i profitti riducendo sia il costo dei processi di conformità sia la probabilità di costosi errori di conformità. 

Al giorno d’oggi è più difficile ottenere un’elevata affidabilità ed efficienza nella conformità senza disporre della tecnologia e dei ricchi set di dati per ottenere questi risultati. 

Dai sistemi di governance di nuova generazione, gestione del rischio e conformità, al riconoscimento del linguaggio naturale e all’analisi avanzata, le organizzazioni stanno implementando un’ampia gamma di tecnologie per sviluppare una conformità più efficiente, automatizzata ed efficace.

Design incentrato sull’uomo

I processi di conformità sono costruiti utilizzando principi di progettazione incentrati sull’uomo, per aiutare le persone a ottenere risultati di conformità.

La progettazione della conformità, come molti aspetti del business, può spesso essere positivamente influenzata sfruttando una forte comprensione del comportamento umano. 

Ciò può essere applicato al processo stesso per ridurre il rischio di non conformità involontarie, nonché per allineare il personale e gli obiettivi organizzativi. Inoltre, tecniche come l’economia comportamentale possono aiutare a testare e mettere a punto l’efficacia dei processi.

Proattiva e predittiva

Le attività di compliance sono predittive, preventive e proattive, e non solo investigative.Ci vogliono anni per guadagnare la fiducia del cliente, ma un solo momento per perderla. Prevenire gli errori di conformità è sempre più efficace che individuarli, investigarli e correggerli.

Uno dei modi più comuni in cui si verificano questi errori è attraverso le organizzazioni che restano indietro rispetto agli sviluppi normativi emergenti. Anche se stare al passo con il cambiamento può essere una sfida per le organizzazioni più complesse, sfruttare le conoscenze e le informazioni provenienti da strumenti di scansione dell’orizzonte normativo e database di terze parti può aiutarti a rimanere al passo.

La disponibilità di dati e tecnologia in tutta l’organizzazione sta rendendo sempre più realistica la prevenzione, il rilevamento e la correzione in tempo reale delle violazioni della conformità.

Attraverso strumenti di automazione dei processi e analisi avanzate, ad esempio, le organizzazioni possono osservare modelli di comportamento, individuare potenziali sfide emergenti nei processi e rilevare dove l’organizzazione si sta avvicinando alle soglie di conformità.

Insieme, questi processi abilitati dalla tecnologia semplificano l’esperienza di conformità del personale e aiutano a proteggerlo da possibili violazioni, portando a una maggiore fiducia interna e a una cultura aziendale più forte.

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Essere compliant significa raggiungere i propri obiettivi di business identificando e contrastando i possibili rischi e rispettando tutte le normative ed i regolamenti applicabili nello specifico settore di riferimento

Data protection – GDPR

La compliance non si ferma all’adeguamento al GDPR, ma consiste nel continuo monitoraggio dei processi aziendali necessario a far fronte con efficacia a modifiche normative e regolamentari nonché ad affrontare il cambiamento velocemente, minimizzando il rischio di violazioni normative.

Modelli di gestione 231/01, anticorruzione ed antitrust

Dotarsi di un’organizzazione interna idonea a prevenire il rischio di compimento di fatti qualificabili come reato, anche alla luce delle previsioni in materia di anticorruzione ed antitrust, oltre a minimizzare il rischio di sanzioni amministrative, civili o penali, assicura alle aziende un rating di legalità elevato spendibile sul mercato anche nei confronti della pubblica amministrazione.

Sicurezza sul lavoro e normativa ambientale

Il D.Lgs. 81/08 e successivi, hanno notevolmente ampliato il campo di applicazione delle previsioni in ambito antinfortunistico e di tutela della salute sui luoghi di lavoro estendendole a tutti i settori di attività, pubblici e privati, a tutte le classi di rischio e a tutti i lavoratori.

Il D.Lgs. 121/11 ha introdotto i reati ambientali all’interno del D.Lgs 231/01, per questo motivale aziende sono chiamata un costante monitoraggio d’adeguamento normativo in un contesto ambientale in continua evoluzione.

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